Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont CARBOPNEUS collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est CARBOPNEUS, Société par actions simplifiée (SAS), SIREN 988 674 347, dont le siège social est situé : 44 Avenue Roger Salengro, 13890 Mouriès.

Contact : carbopneus13@gmail.com – 09 82 59 07 06

3. Données collectées

3.1 Données fournies par l’utilisateur

Identité : nom, prénom
Coordonnées : email, téléphone
Adresse postale (le cas échéant, notamment pour la facturation)
Informations relatives au compte client (identifiants, historique) (si applicable)
Contenu des messages via formulaire de contact / demandes SAV

3.2 Données liées aux réservations et à la facturation

Détails de réservation (produits, quantités, prix, promotions, etc.)
Factures et informations nécessaires aux obligations comptables

3.3 Données de paiement

Les paiements sont effectués au garage lors du retrait et/ou du montage. Aucune donnée bancaire n’est collectée via le site (pas de paiement en ligne).

3.4 Données de retrait

Informations nécessaires à l’organisation du retrait et/ou du rendez-vous en atelier (nom, téléphone, email, date/heure)

3.5 Données techniques, logs et sécurité

Adresse IP, navigateur, terminal, pages consultées, date/heure
Logs de sécurité et de fonctionnement

3.6 Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies/traceurs. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page « Politique cookies ».

4. Finalités et bases légales

Gestion du compte client – exécution du contrat
Gestion des demandes via formulaire de contact – intérêt légitime
Gestion des réservations – exécution du contrat
Facturation / comptabilité – obligation légale
SAV, retours, garanties, réclamations – exécution du contrat et/ou obligation légale
Mesure d’audience – consentement (selon configuration)
Publicité / marketing – consentement
Sécurisation et prévention de la fraude – intérêt légitime

5. Destinataires / sous-traitants

Les données sont destinées aux services habilités de CARBOPNEUS. Elles peuvent être transmises à des prestataires (hébergement, emailing/CRM, analytics, outils publicitaires…), lorsque nécessaire.

Hébergeur : Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre – hostinger.fr)
Outil analytics : Google Analytics (si activé)
Outil emailing/CRM : En cours de définition
Outils publicitaires : Meta (Facebook) (si activé)

6. Durées de conservation

Compte client : durée d’existence du compte, puis suppression/archivage après 3 ans d’inactivité
Réservations : durée nécessaire à l’organisation du retrait/montage, puis archivage
Factures et pièces comptables : durée légale (généralement 10 ans)
Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Logs : 12 mois
Cookies : selon la page « Politique cookies »

7. Sécurité

CARBOPNEUS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données (contrôles d’accès, limitation des habilitations, sauvegardes, etc.).

8. Transferts hors UE

En fonction des prestataires utilisés (notamment outils de mesure d’audience et publicitaires), des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Si des transferts existent, ils sont encadrés par des garanties appropriées (ex : Clauses Contractuelles Types).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et, lorsque applicable, de portabilité.

Pour exercer vos droits : [EMAIL DE CONTACT] (ou courrier à 44 Avenue Roger Salengro, 13890 Mouriès). Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

10. DPO

CARBOPNEUS n’a pas désigné de DPO.

11. Réclamation CNIL

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr

12. Mise à jour

CARBOPNEUS peut modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.